Grandes superficies

Los supermercados y otras grandes superficies pasan por ser uno de los lugares de mayor tránsito de personas. Este gran volumen representa una dificultad de gestión considerable que, ante determinadas situaciones, puede generar deficiencias a la hora de ofrecer el servicio. Ante esta situación, son necesarias soluciones que ofrezcan información sobre el comportamiento de sus clientes y sus patrones de compra.

Con los objetivos de conocer mejor el comportamiento de sus clientes y de dar un mejor servicio a los mismos, Onendis Systems pone a disposición de los grandes supermercados su sistema Smart RTLS.

Análisis conductual de los clientes. El Smart RTLS posibilita a los supermercados conocer los patrones de recorrido de sus clientes. Analizando dichos patrones, los supermercados obtienen información valiosa que pueden utilizar en el rediseño de su layout, una práctica muy extendida.

Panel de indicadores. El servicio ofrece un amplio panel de indicadores que permiten medir la situación actual e histórica del comportamiento de los clientes del supermercado. Algunos de los indicadores son:

• Número de clientes dentro del supermercado (por franja horaria).
• Cantidad de clientes por zona de supermercado (por franja horaria).
• Tiempo medio de visita del cliente al supermercado (por franja horaria).

Servicios basados en la localización (LBS). Gracias a la inclusión de terminales Wi-Fi en los carros de la compra, cada cliente del supermercado dispondría de servicios basados en su localización. Estos servicios abarcan:

• Navegador inteligente que facilita visitas asistidas al supermercado.
• Publicidad y ofertas sensibles a la localización del cliente.

Beneficios

• Información en tiempo real.
• Análisis conductual de los clientes (patrones de recorrido).
• Ahorro de tiempo del personal gracias a la navegación asistida.
• Mejora la calidad del servicio a los clientes.
• Nueva fuente de ingresos (publicidad sensible a la localización).
• Mejora la experiencia de compra.